Ayuda y contacto

Cierra la app por completo y vuelve a abrirla. Verifica que iniciaste sesión con la misma cuenta con la que compraste. Si sigue sin aparecer, escríbenos con el nombre del producto y el correo de tu cuenta, y lo resolvemos.

Las compras hechas dentro de la app las gestiona tu tienda: en iPhone entra a reportaproblem.apple.com; en Android, abre Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial y elige la compra. Las compras hechas en la web se piden directo a soporte.

Sí. Tu biblioteca, tu progreso y tus compras viajan con tu cuenta: inicia sesión con el mismo correo en cualquier teléfono y todo está ahí.

Se gestiona en tu tienda, no dentro de DUNITY: en iPhone ve a Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones. Cancelar detiene la renovación y mantienes el acceso hasta el final del período pagado.

No. Los libros, audiolibros y cursos que compraste sueltos son tuyos y quedan en tu biblioteca. Al cancelar solo termina el acceso al catálogo incluido con la suscripción, al final del período pagado.

Cuando alguien compra a través de tu recomendación, ganas una comisión real. Se acumula en tu balance del Legado dentro de la app, y tu red crece con cada persona que despierta gracias a ti.

En la pestaña Legado de la app: ahí está tu balance, tu red y los métodos de retiro disponibles en tu país.

Usa "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de acceso para restablecerla. Revisa también el correo de verificación (mira en spam). Si nada funciona, escríbenos desde el correo de tu cuenta.

Desde la app: Perfil → Eliminar cuenta. Es irreversible. Si no puedes acceder a la app, sigue la guía para eliminar tu cuenta.

Lo mínimo necesario para que la app funcione, sin vender tus datos a terceros. El detalle completo, en lenguaje claro, está en la política de privacidad.

Revisa que estén activadas en los ajustes del sistema de tu teléfono y en Perfil → Notificaciones dentro de la app. Ahí eliges qué avisos quieres recibir.

Cierra la app por completo, vuelve a abrirla y verifica que tienes la última versión en tu tienda. Si sigue pasando, escríbenos contando en qué pantalla ocurre y qué teléfono usas — lo investigamos.